Q1. 作業段階で料金が上がることはないの？
ご安心ください。当店は、事前に見積りを出して、お客様にご納得の上作業に取り掛かります。当日にお客様からの追加清掃のご指示など以外は、料金が上がる事はありません。
Q2. 支払いはカードでもできますか？
現在はカードでのお支払いは取扱っておりません。ご了承ください。基本的には作業日当日作業完了後に現金にてお支払いをお願いしております。
Q3. 作業前に準備しておくことはありますか？
ハウスクリーニング（おそ うじ）する部分のお荷物・備品等・お客様の家具の移動をお願いいたします。大きな家具や重さのある家具につきましては作業担当スタッフが移動いたします。 また、水道と電気を使用させていただきます。また、車でお伺いしますので、駐車スペースの確保もお願いいたします。ほかは 特に準備していただくことはございません。必要なことがありましたら、お見積り時にお打ち合わせさせていただきます。
Q4. おそうじをしている間に留守にしても平気ですか？
はい、大丈夫です。ただし、作業前と作業後のお立会いをお願いしております。作業の仕上りを確認していただいております。
Q5. お見積りは無料ですか？
はい。お見積りは無料で行わせていただきます。※出張料はいただいておりません
Q6. おそうじ中に傷がついたりしたときは、どうなりますか？
他人への身体や、財物に損害を与えた場合には、賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください。（たとえば、清掃用具でお客様の財物を破損してしまった場合など）
Q7. お預かりしたお客様情報の利用目的は？
■各種サービス提供のため
■アンケート･市場調査･お客様ご利用状況の分析のため
■各種サービス案内のため
■お客様に提供するサービス向上･改善のため
※詳しくは当ホームページ「個人情報保護 基本方針」をご覧ください。
Q8. 見積り後に作業はすぐ出来るの?
お問い合せからクリーニング終了までは大きく分けて２パターンあります。
１つ目は、お問合せ→現地お見積り→お申込み→作業
この場合はお見積り後に作業のお申込みをいただくことになりますので、日を改めての作業となります。お見積りで料金が折り合わなかった場合はお断りいただいて問題ありませんのでご安心ください。
２つ目は、お問合せ→現地お見積り＆作業
こちらの場合は、まずお問合せいただいた時点で概算価格をお伝えいたします。作業当日の作業開始前に状況を拝見した上ではっきりした料金を提示させていた だきます。当日はスタッフが道具等必要な用意をしてお伺いいたします。 お見積りで料金が折り合わなかった場合はお断りいただいて問題ありませんのでご安心ください。お急ぎの場合はこちらをご利用ください。
Q9. 見積り依頼から作業までの流れは？
お電話やメールにてお問い合わせ いただきましたら、弊社より汚れでお困りの箇所、清掃内容、ご予算などのご相談を詳しくお伺いいたします。お見積りは、後日お客様のご都合の良い日に合わ せてご訪問させていただき、清掃箇所と内容の確認後、ご相談の上、後日見積書を提示し、その後お客様より正式なご依頼をいただき次第、作業日時を打ち合わ せいたします。
Q10. 初めてお掃除を依頼したいと思っているのですが、実際どのような人がどんな時に依頼しているのですか？
一 般のご家庭の方から、お年寄りの方、仕事や子育ての忙しい20～30代女性の方など、幅広くご利用いただいております。依頼の多いお掃除箇所としまして は、やはり夏冬前のエアコンクリーニングや、引越し前後空部屋清掃、そしてなんといっても年末の大掃除です。レンジフードやキッチンなど水まわりのおそう じは、常に依頼が多いです。
Q11. プロのお掃除は、どう違うの？
やはり仕上がりが違います！レン ジフードやエアコンなど分解できる物は、細かい内部まで丁寧に分解洗浄しますし、ふだん自分で気になっていてもなかなか落ちない汚れまで、徹底的に洗浄す るので仕上がりが違います。それに使う薬剤も、一般に市販されている物とは違う、業務用の特殊な薬剤を使用するので、あきらめていた汚れもキレイになった りします。
Q12. 忙しいので夜間にお願いすることはできますか？
状況によりお受けしています。まず、ご相談ください。
Q13. 清掃作業の日時を、こちらから指定できるのですか？
お申し込み時にご希望の日時を伝えていただければ、可能な限りスケジュールを調整して、お客様の ご希望にそえるよう最大限の努力をいたします。ただ、年末の大掃除シーズンなどは、ご予約の混雑 が予想されますので、なるべくお早めにお申し込みをお願いいたします。
Q14. 日曜や祭日におそうじに来ていただけないのですか？
いいえ、大丈夫です。当店は出来るだけお客様の希望を取り入れたいと考えていますので、ぜひご遠慮なくご相談ください。
Q15. プロの作業員は何でもきれいにできますか？
残念ながらプロの作業員でも落とせない汚れもあります。例えば、浴室の目地やゴムパッキン、窓ガラスのゴムビート等に入り込んでしまったカビや、カーペットにできた洗剤焼け、壁面クロスの変色等はさすがに落とすことはできません。